Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
İhtiyaç duyduğunuz her an doğrudan bize ulaşabileceğiniz resmi kanallarımız.
Doğrudan Telefon Desteği
Hafta içi 09:00 - 18:00 doğrudan santral, acil durumlar ve gece nöbetleri için 7/24 aktif hat.
E-posta & Destek Bileti
Resmi talepleriniz, faturalandırma ve detaylı veri aktarım dosyalarınız için bilet sistemi.
Uzaktan Ekran Bağlantısı & Ofis
Telefonla tarif etmekle vakit kaybetmeyin; onayınızla tek tıkla ekranınıza bağlanıp çözelim.
Nasıl Başlarım? 3 Adımlı Kurulum Rehberi
Ağır sunucular, günler süren veri yüklemeleri yok; dakikalar içinde canlıya geçin.
Kayıt & Tesis Tanımı
14 gün ücretsiz hesabınız anında açılır. Otelinizin oda tipleri, katları ve numaraları sisteme tanımlanır.
Ücretsiz Veri Aktarımı & Entegrasyonlar
Eski sisteminizdeki müşteri kartları ve rezervasyonlar aktarılır. EGM KBS, 5651 Wi-Fi ve kanal bağlantıları kurulur.
10 Dakikalık Personel Oryantasyonu & Canlıya Geçiş
Resepsiyon ekibinizle birlikte ilk check-in ve oda folyosu işlemi yapılır. Oteliniz güvenle canlıya geçer.
Bir Sorunuz veya Talebiniz mi Var?
Formu doldurun; otel operasyonunu bilen teknik danışmanımız en geç 15 dakika içinde sizi doğrudan arasın.
Destek Sürecimiz Hakkında Merak Edilenler
Teknik destek, veri güvenliği ve eğitim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler.
Otelcilik 24 saat yaşayan bir sektördür. Bu nedenle Otelium nöbetçi destek hattımız gece saatlerinde de acil durumlar (örneğin check-in sırasında sistem engeli veya KBS acil bildirim aksaklığı) için 7/24 hizmet vermektedir.
Hayır. Standart AnyDesk veya TeamViewer kurulu olması yeterlidir. Ekibimiz yalnızca sizin vereceğiniz tek kullanımlık geçici bağlantı şifresiyle ekranınızı görür ve işleminiz tamamlandığında bağlantı sonlanır.
Evet! Otelium aboneliğiniz boyunca yeni işe başlayan resepsiyonist veya yöneticileriniz için dilediğiniz zaman ücretsiz uzaktan eğitim ve oryantasyon talep edebilirsiniz.
Hayır. Otelium modern bulut mimarisinde "sıfır kesinti" (zero-downtime) güncelleme teknolojisi kullanılır. Güncellemeler arka planda canlı olarak devreye girer; resepsiyon ekranınız bir an bile kapanmaz.
Otelium veritabanları Türkiye sınırları içerisindeki Tier-3 sertifikalı yüksek güvenlikli veri merkezlerinde saklanmaktadır. Verileriniz KVKK uyumlu olarak şifrelenir ve her gece otomatik olarak farklı bir coğrafi lokasyona yedeklenir.
Otelinizi Güvenle Otelium'a Taşıyın
14 gün ücretsiz deneyin, eski kayıtlarınızı sıfır kayıpla uzman ekibimiz taşısın.